「トラブル解決ナビ」起動しない原因・対処法

パソコンのリカバリ（初期化）方法

Windwosを立ち上がるようにリカバリ（初期化）する方法です。
※データはすべて消えます。

トラブル解決ナビから「リカバリ」を選択します。

リカバリ内から「パソコンの状態」の復元をクリックすると初期化が始まります。必要に応じて確認画面が出たりしますので、該当する項目を選択すれば開始します。
※すべてのデータは残りません。（初期化）

初期化に失敗なら

初期化には30分～1時間ほど要することがありますが、途中で失敗したり、数時間待っても終わらない場合は、HDDに問題があるなど「トラブル解決ナビ」から初期化できない状態と思われます。

その場合は、ご自身での対処は難しくなりますので、専門のパソコン修理のご相談ください。

データの救出+初期化OK

当店では、ご自身で「初期化する前」であればデータを救出しながら、パソコンの初期化をすることも可能です。

お気軽にお問い合わせください。